Opći uslovi i odredbe (GTC)

Opšti uslovi poslovanja

Ovi uslovi i odredbe primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem naše online trgovine na www.floramedicalline.com . Pružatelj usluga je:

Flora Medica Line
E-pošta: avramovicgavez@gmail.com
Telefon: +43 664 163 83 45
Lokacija: Beč, Austrija

Klikom na "Naruči s plaćanjem" dajete obavezujuću ponudu za kupovinu. Potvrda će biti poslana putem e-maila. Naše cijene su u eurima, uključujući zakonski porez na promet. Nudimo uobičajene načine plaćanja kao što su kreditna kartica, Sofortüberweisung, Klarna i Apple Pay.

Dostava je moguća unutar Austrije i EU. Troškovi dostave prikazuju se tokom procesa naručivanja. Rokovi isporuke su obično 3-7 radnih dana. Roba ostaje naše vlasništvo do potpune uplate.

Naši proizvodi su prirodni. Varijacije u boji, mirisu ili konzistenciji su prirodne i ne predstavljaju nedostatak. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s upotrebom, obratite se ljekaru.

Pravo na odustajanje od kupovine / povrat

Imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Ovaj rok počinje teći od dana prijema robe. Da biste ostvarili svoje pravo na otkazivanje, molimo vas da nam pošaljete e-mail na avramovicgavez@gmail.com sa naslovom "Otkazivanje" i brojem vaše narudžbe.

Troškove povratne dostave snosite sami. Nakon što primimo neoštećenu robu, vratit ćemo vam kupovnu cijenu u roku od 14 dana.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti iz higijenskih razloga (npr. otvorene teglice krema) isključeni su iz prava na odustajanje od kupovine.

Zaštita podataka

Zaštita vaših ličnih podataka nam je važna. Vaše podatke obrađujemo isključivo u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za obradu ugovora (npr. ime, adresa, e-mail). Ovi podaci se koriste isključivo za dostavu i obradu narudžbe i ne dijele se s trećim stranama - s izuzetkom pružatelja logističkih i platnih usluga.

Imate pravo pristupiti svojim podacima, ispraviti ih ili izbrisati u bilo kojem trenutku. Da biste to učinili, pošaljite nam e-mail na avramovicgavez@gmail.com.

Rješavanje sporova

Evropska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nismo obavezni učestvovati u bilo kakvim postupcima rješavanja sporova i trenutno ne učestvujemo u njima.