Opšti uslovi poslovanja (OUP)

Ovi opšti uslovi poslovanja važe za sve porudžbine preko našeg onlajn šopa na www.floramedicalline.com.
Pružalac usluge je:

Flora Medica Line
E-mail: avramovicgavez@gmail.com
Telefon: +43 664 163 83 45
Mesto: Beč, Austrija

Klikom na „narudžbina sa obavezom plaćanja“ daješ obavezujuću ponudu za kupovinu. Potvrda narudžbine se šalje putem e-maila. Naše cene su izražene u evrima i uključuju zakonom propisani porez na dodatu vrednost. Kao metode plaćanja nudimo uobičajene opcije kao što su kreditna kartica, trenutni bankovni transfer (Sofortüberweisung), Klarna i Apple Pay.

Isporuka se vrši unutar Austrije i EU. Troškovi isporuke prikazuju se tokom procesa naručivanja. Rokovi isporuke su u pravilu od 3 do 7 radnih dana. Do potpunog plaćanja, roba ostaje naše vlasništvo.

Naši proizvodi su prirodni proizvodi. Odstupanja u boji, mirisu ili konzistenciji posledica su prirodnih svojstava i ne predstavljaju nedostatak. U slučaju pitanja o primeni proizvoda, obrati se medicinskom stručnom licu.

Pravo na odustanak / Povraćaj

Imaš pravo da u roku od 14 dana bez navođenja razloga odustaneš od svoje porudžbine. Rok počinje danom prijema robe. Da bi iskoristio svoje pravo na odustanak, pošalji nam e-mail na adresu:
avramovicgavez@gmail.com
sa naslovom „Odustanak“ i uz navođenje broja tvoje porudžbine.

Troškove povratne pošiljke snosiš sam/sama. Nakon prijema neoštećene robe, vraćamo ti iznos kupovine u roku od 14 dana.

Od prava na odustanak izuzeti su proizvodi koji se iz higijenskih razloga ne mogu vratiti (npr. otvorene teglice kreme).

Zaštita podataka

Zaštita tvojih ličnih podataka nam je važna. Tvoje podatke obrađujemo isključivo u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za izvršenje ugovora (npr. ime, adresa, e-mail). Ovi podaci se koriste isključivo za isporuku i obradu porudžbina i ne prosleđuju se trećim licima – osim logističkim i platnim servisima koji su potrebni za isporuku i realizaciju plaćanja.

U svakom trenutku imaš pravo na informaciju o svojim sačuvanim podacima, njihovu ispravku ili brisanje. Za to nam se možeš obratiti putem e-maila na:
avramovicgavez@gmail.com

Rešavanje sporova

Evropska komisija obezbeđuje platformu za onlajn rešavanje potrošačkih sporova (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nismo obavezni da učestvujemo u postupku rešavanja sporova pred telom za zaštitu potrošača i trenutno u takvim postupcima ne učestvujemo.